Informativa sui rimborsi

 

1. Riserva o rifiuto alla consegna
Eventuali danni visibili ai prodotti o agli imballaggi, oppure differenze quantitative rispetto a quanto ordinato, devono essere segnalati dal Cliente al Venditore entro il primo giorno lavorativo successivo alla consegna.

Il peso dichiarato dal Venditore al momento della spedizione fa fede, salvo errori evidenti.

Nel caso in cui il Cliente rifiuti la consegna secondo i termini stabiliti, i prodotti potranno – a insindacabile giudizio del Venditore – essere trasferiti e immagazzinati altrove, a spese e sotto la responsabilità del Cliente. Ciò non modifica le obbligazioni contrattuali né sospende gli obblighi di pagamento.


2. Diritto di Recesso
Conformemente agli artt. 45-67 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)per quanto attiene al trattamento dei dati personali, il Cliente ha diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

2.1 Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti sigillati aperti dal Cliente dopo la consegna;
  • Beni che, per motivi igienici o sanitari, non si prestano ad essere restituiti se aperti;
  • Prodotti restituiti parzialmente o non integri.


3. Procedura per esercitare il recesso
Il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@alessiafashion.com, manifestando esplicitamente l’intenzione di esercitare il recesso, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Il prodotto dovrà essere restituito a: ALESSIAFASHIONGROUP SRL, VIA AVELLINO 11 10144 TORINO (To).

La restituzione è a carico del Cliente e deve avvenire entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso.


4. Condizioni per la restituzione
I prodotti devono essere restituiti:

  • In condizioni integre e non utilizzati, salvo la normale verifica;
  • Negli imballaggi originali, completi in ogni parte (inclusi cartellini, etichette, sigilli, accessori, documentazione);
  • Con tag di sicurezza eventualmente presenti, non rimossi o danneggiati.

4.1 Istruzioni per procedere al reso

  • Contatta l’assistenza:
    Invia, via mail, una copia del modulo alla nostra assistenza clienti info@alessiafashion.com
  • Prepara il pacco:
    Inserisci all’interno i moduli ed i prodotti che vuoi restituire.
    N.B. i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale.
  • Spedisci il pacco:
    invia il pacco con il corriere che preferisci al seguente indirizzo:

    ALESSIAFASHIONGROUP SRL
    Via Avellino, 11
    10144 Torino (TO)

    Le spese di spedizione, relative alla restituzione del bene sono a carico dell’acquirente.
  • Ricezione del rimborso
    Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto, escluse le spese di spedizione.


4.2 Riduzioni per utilizzo non conforme
Eventuali manipolazioni non necessarie o l’assenza dell’imballo originale e degli accessori possono causare una riduzione del rimborso, variabile tra il 5% e il 25% del valore originario del prodotto.


5. Decadenza dal diritto di recesso
Il diritto decade se:

  • Il prodotto o la confezione risultano non integri;
  • Mancano elementi essenziali (etichetta, accessori, confezione originale);
  • Il prodotto appare utilizzato in modo non conforme alla normale prova.

In questi casi, ALESSIAFASHIONGROUP SRL si riserva di:

  • Restituire il bene al Cliente;
  • Addebitare le spese di restituzione;
  • Trattenere o revocare l’eventuale rimborso già effettuato.


6. Spese di restituzione e responsabilità
Le spese di restituzione (incluse eventuali spese doganali) sono a carico esclusivo del Cliente.

Durante il trasporto di ritorno, il Cliente si assume ogni rischio (danneggiamento, smarrimento, furto).


7. Rimborso
Entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso, e comunque dopo la ricezione del prodotto restituito, ALESSIAFASHIONGROUP SRL provvederà a rimborsare il Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso copre:

  • Il prezzo pagato per i prodotti;
  • Eventuali costi accessori esclusi i costi di restituzione e doganali.

Se l’acquisto è stato effettuato da un soggetto diverso dal destinatario, il rimborso sarà accreditato al soggetto che ha effettuato il pagamento.


8. Trattamento dei dati personali
Tutti i dati forniti nell’ambito del diritto di recesso saranno trattati da ALESSIA FASHION GROUP SRL nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

L’interessato potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, scrivendo a info@alessiafashion.com.

L’informativa completa sul trattamento dei dati è disponibile nella sezione Privacy Policy del sito.

9. Ambito soggettivo
Il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).

Sono esclusi i soggetti giuridici o le persone fisiche che acquistano con partita IVA per finalità professionali.